深圳市某教育培訓(xùn)中心工作標(biāo)準(zhǔn)管理咨詢
當(dāng)下的教育培訓(xùn)行業(yè)已是一片“紅海”，隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的粗放式增長，生源爭奪、人才競爭在整個行業(yè)都是屢見不鮮的。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要爭取更大的利潤，應(yīng)該轉(zhuǎn)換思路，提高管理水平，制定完善的工作標(biāo)準(zhǔn)。
通過與教育中心的老師交談，從他們身上了解到教育中心的管理上的問題以及其對教育中心的管理看法和建議，大部分深訪通過一次完成。深訪由于占用時間長，在很多情況下，受訪者并不樂于再配合進(jìn)行第二次訪問，因此在一次深訪中解決所有的問題是一種較實(shí)際的選擇。即使在一些具有許多不確定因素的項目中，我們也會要求主持人在每次深訪之后通過及時總結(jié)與調(diào)整問題的方式，使得在整體的訪問向后推進(jìn)的過程中，后面訪問使用的提綱更趨于全面與深化。
上書房信息咨詢通過對教育中心的家長顧客開展問卷調(diào)查工作，了解到對方對教育中心的培訓(xùn)的意見和建議。借助神秘顧客調(diào)查了解教育中心的服務(wù)環(huán)節(jié)上的實(shí)際情況，并針對各項服務(wù)細(xì)節(jié)制定新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
通過多種調(diào)研獲取到目前教育中心的工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況，結(jié)合相關(guān)的咨詢案例，為客戶整理并制定新的工作標(biāo)準(zhǔn)流程。
