消費者行為調(diào)查有什么意義？
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消費者行為在狹義上講：僅僅指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費。在廣義上講：消費者為索取，使用，處置消費物品所采取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。消費者行為是動態(tài)的，它涉及感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動作用，也涉及交易的過程。
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所謂消費者行為的研究是指研究個人，集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意或經(jīng)驗以滿足他們的需要和愿望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為，以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素，揭示消費行為的變化規(guī)律。
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上書房信息咨詢發(fā)現(xiàn)研究消費者行為具有以下意義
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（1）消費者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基礎(chǔ)。
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比如，通過分析消費者的生活方式或消費者收入水平的變化，可以揭示消費者有哪些新的需要和欲望未被滿足。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以針對性地開發(fā)出新產(chǎn)品。
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（2）為消費者權(quán)益保護和有關(guān)消費政策制定提供依據(jù)。
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政府應(yīng)當(dāng)制定什么樣的法律，采取何種手段保護消費者權(quán)益，政府法律和保護措施在實施過程中能否達到預(yù)期的目的，很大程度上可以借助于消費者行為研究所提供的信息來了解。
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