滿意度調查為什么要找第三方公司？
當你需要衡量你的產(chǎn)品或服務水平在整個行業(yè)中的位置時，可以通過客戶滿意度調查。
當你需要一個量化的工具來考核各分公司、各部門的服務水平時，可以通過客戶滿意度調查，獲得一個滿意度分數(shù)來進行考核。
當你需要強化員工的服務意識時，可以通過客戶滿意度調查，讓員工了解和關注客戶滿意度，推動員工以客戶滿意為關注焦點。
當你需要評估產(chǎn)品或服務改進的效果時，可以通過滿意度調查，跟蹤用戶滿意情況，檢驗滿意度提升工作的效果，明確需進一步改善之處。
總之，如果你認同產(chǎn)品或服務質量是重要的，而且你認同客戶的評價是重要的，那你就需要進行滿意度調查。
那為什么進行滿意度調查需要第三方公司呢？
第三方市場調查公司為企業(yè)進行滿意度調查可以站在第三方立場，公正、客觀的進行企業(yè)滿意度調查。
第三方滿意度調查公司進行具體的滿意度評測包括：確認市場調查指標、確認指標數(shù)量，確定市場調查活動的群體，調查問卷設計，安排訪問員進行實地訪問，收集訪問信息，進行數(shù)據(jù)整理，提交數(shù)據(jù)分析報告及改進意見和建議。用來幫助企業(yè)盡快地知道具體的顧客滿意度情況，并且采取針對性的政策，來提高企業(yè)的形象。
專業(yè)的市場調查公司具有業(yè)務上的專業(yè)性。以上述房信息咨詢調研為例，進行第三方滿意度調查原本意義并不是需要了解顧客對企業(yè)的服務滿意度或是產(chǎn)品滿意度情況的，通過第三方公司進行的滿意度調查結果也并不是用來考核企業(yè)員工或是管理層的，而是企業(yè)希望通過第三方市場調查公司的評測，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。由此可見，這需要第三方市場調查公司站在專業(yè)、客觀的立場上為企業(yè)進行全面的調查。
其次，由第三方公司進行滿意度調查可以帶來更高的經(jīng)濟效率，這個主要表現(xiàn)在市場調查公司的高效率上，而這種高效率又集中體現(xiàn)在市場調查調查活動的分工上。
再次，市場調查公司具有客觀性，這也是企業(yè)選擇第三方機構進行滿意度調查的重要原因。
第三方市場調查公司可以幫助企業(yè)進行客觀、公正的市場調查。企業(yè)委托第三方市場調查公司，其原因即是市場調查公司的員工或是訪問員不受利益的影響，沒有受行業(yè)影響的固定思維，能客觀、公正的進行調查，可以最大程度上的來保證市場調查的公正性。
