
市場調(diào)研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動,這些信息用以識別和界定市場營銷機(jī)會和問題,產(chǎn)生、改進(jìn)和評價營銷活動,監(jiān)控營銷績效,增進(jìn)對營銷過程的理解。市場調(diào)研實際上是一項尋求市場與企業(yè)之間“共諧”的過程。
在深圳地區(qū)進(jìn)行市場調(diào)研,常用的方法有問卷調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、實地調(diào)查法、社會調(diào)查法、抽樣調(diào)查方法、統(tǒng)計調(diào)查方法。
1、問卷調(diào)查法
問卷法是目前國內(nèi)外社會調(diào)查中較為廣泛使用的一種方法。問卷是指為統(tǒng)計和調(diào)查所用的、以設(shè)問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測量對所研究的問題進(jìn)行度量,從而搜集到可靠的資料的一種方法。
問卷法大多用郵寄、個別分送或集體分發(fā)等多種方式發(fā)送問卷。由調(diào)查者按照表格所問來填寫答案。一般來講,問卷較之訪談表要更詳細(xì)、完整和易于控制。問卷法的主要優(yōu)點在于標(biāo)準(zhǔn)化和成本低。因為問卷法是以設(shè)計好的問卷工具進(jìn)行調(diào)查,問卷的設(shè)計要求規(guī)范化并可計量。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是利用Internet 的交互式信息溝通渠道來搜集有關(guān)統(tǒng)計資料的一種方法。這種資料搜集方法包括兩種形式,一是在網(wǎng)上直接用問卷進(jìn)行調(diào)查,二是通過網(wǎng)絡(luò)來搜集統(tǒng)計調(diào)查中的一些二手資料。這種方法的優(yōu)點是便利、快捷、調(diào)查效率高,調(diào)查成本低;缺點是調(diào)查范圍受到一定的限制,在調(diào)查時還有可能遭到計算機(jī)病毒的干擾和破壞,甚至前功盡棄。
3、實地調(diào)查法
實地調(diào)查法,是應(yīng)用客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法,對某種社會現(xiàn)象,在確定的范圍內(nèi)進(jìn)行實地考察,并搜集大量資料以統(tǒng)計分析,從而探討社會現(xiàn)象。實地調(diào)查是在傳播研究范圍內(nèi),研究分析傳播媒介和受傳者之間的關(guān)系和影響。
實地調(diào)查的目的不僅在于發(fā)現(xiàn)事實,還在于將調(diào)查經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計和理論探討,并形成假設(shè),再利用科學(xué)方法到實地驗證,并形成新的推論或假說。
4、社會調(diào)查法
社會調(diào)查是指一種特定的人類社會實踐活動。社會調(diào)查方法就是社會調(diào)查主體為保證其社會調(diào)查活動朝著預(yù)定的方向進(jìn)行,達(dá)到了解和認(rèn)識社會的目的所運用的手段、工具和方式的總和。社會調(diào)查方法在社會調(diào)查活動中是必不可少的,它是構(gòu)成社會調(diào)查活動的第三大要素。
5、抽樣調(diào)查方法
就是從總體中不加任何分組、劃類、排隊等,完全隨機(jī)地抽取調(diào)查單位。特點是:每個樣本單位被抽中的概率相等,樣本的每個單位完全獨立,彼此間無一定的關(guān)聯(lián)性和排斥性。簡單隨機(jī)抽樣是其它各種抽樣形式的基礎(chǔ)。通常只是在總體單位之間差異程度較小和數(shù)目較少時,才采用這種方法。
6、統(tǒng)計調(diào)查方法
統(tǒng)計調(diào)查方法是指統(tǒng)計機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計人員搜集統(tǒng)計資料的方法?!督y(tǒng)計法》規(guī)定的統(tǒng)計調(diào)查方法主要有普查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計報表、重點調(diào)查和綜合分析等。我國現(xiàn)行調(diào)查方法的選擇原則是:以周期性普查為基礎(chǔ),以經(jīng)常性抽樣調(diào)查為主體,綜合運用全面調(diào)查、重點調(diào)查等方法,并充分利用行政記錄等資料。