上書房信息咨詢開展游客滿意度調(diào)查項(xiàng)目
近日，上書房信息咨詢受客戶委托開展游客滿意度測評。
客戶景區(qū)游客服務(wù)場所都有每年多次進(jìn)行游客滿意度調(diào)查的要求，上書房信息咨詢根據(jù)客戶要求定期開展游客填寫滿意度問卷調(diào)查，收集游客的意見，并建立層級體驗(yàn)評價(jià)體系，提升景區(qū)服務(wù)水平，也是景區(qū)等級評價(jià)的重要參考依據(jù)之一。
上書房信息咨詢建立了游客滿意度評測系統(tǒng)，采用無紙化電子化調(diào)研問卷，減輕了工作人員的工作量，也減少人工出錯(cuò)的可能性，提升了景區(qū)游客滿意度調(diào)研的智慧化。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，上書房信息咨詢完成醫(yī)院滿意度調(diào)查、社區(qū)健康服務(wù)滿意度、衛(wèi)健委醫(yī)院服務(wù)滿意度等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個(gè)。醫(yī)院開展的第三方滿意度調(diào)查可以了解各方個(gè)性化的建議，得出了實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)，反映了患者之聲，員工之盼和社會(huì)之需，從更廣的層面汲取了有益于醫(yī)院發(fā)展的營養(yǎng)，探索了有益于提升醫(yī)院綜合實(shí)力的有效途徑。
