上書房信息咨詢開展國家衛(wèi)生城市長效管理神秘顧客調(diào)查
為進(jìn)一步深化創(chuàng)建文明城市工作，上書房信息咨詢受客戶委托開展國家衛(wèi)生城市長效管理暗訪神秘顧客調(diào)查工作。
國家衛(wèi)生城市是一個(gè)城市綜合功能和文明程度的重要標(biāo)志，創(chuàng)衛(wèi)工作所包含的7個(gè)方面、45項(xiàng)任務(wù)、56個(gè)必查指標(biāo)數(shù)據(jù)。
上書房信息咨詢根據(jù)國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了本次神秘顧客調(diào)查指標(biāo)，通過暗訪形式對各考核部門進(jìn)行檢查工作，暗訪主要圍繞鎮(zhèn)政府或街道辦所在集鎮(zhèn)進(jìn)行，暗訪人員到達(dá)制定檢查地點(diǎn)后，找到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牌匾進(jìn)行拍攝后再暗訪檢查。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。至今為止，上書房信息咨詢完成掃黑除惡滿意度調(diào)查、閱讀指數(shù)調(diào)查、衛(wèi)健委醫(yī)院服務(wù)滿意度等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個(gè)。
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