上書房信息咨詢完成國內(nèi)某稅控盤神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目
近日，上書房信息咨詢受客戶委托，對其線上和線上稅控盤銷售門店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。
稅控盤增強(qiáng)版（又稱“稅控服務(wù)器”），完全按照國家稅務(wù)總局的“稅控盤技術(shù)規(guī)范”進(jìn)行研制，是專用的稅控裝置。該產(chǎn)品分為單稅號稅控服務(wù)器和多稅號稅控服務(wù)器。
為了解客戶銷售渠道服務(wù)水平情況，上書房信息咨詢根據(jù)多年的零售門店服務(wù)檢測經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了從咨詢、銷售話術(shù)、產(chǎn)品介紹、費(fèi)用價(jià)格和產(chǎn)品售后等多個消費(fèi)者體驗(yàn)點(diǎn)的考查內(nèi)容，確保調(diào)查覆蓋全面、客觀。
上書房信息執(zhí)行神秘顧客調(diào)查人員均具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，且符合項(xiàng)目背景需求，如具有使用過稅控盤的用戶所扮演或陪同體驗(yàn)，從而避免人員暴露身份。通過專業(yè)的調(diào)查設(shè)備可以錄像、錄音記錄整個體驗(yàn)過程，每個門店調(diào)查結(jié)束后由調(diào)查員填寫服務(wù)檢測評估表，與視頻資料一同上傳到公司云盤，安排審核員及時(shí)核查樣本合格性。
上書房信息咨詢開展神秘顧客調(diào)查已有十年的豐富經(jīng)驗(yàn)，長期為國內(nèi)外餐飲、零售、汽車、酒店、物業(yè)等行業(yè)提供神秘顧客調(diào)查服務(wù)，檢測樣本超過10,000,000個。目前已建立獨(dú)立的神秘顧客檢測事業(yè)部，擁有專業(yè)的研究人員和專職執(zhí)行隊(duì)伍，執(zhí)行可覆蓋國內(nèi)3、4線以上300多個城市，能滿足客戶高質(zhì)量、高準(zhǔn)確率的項(xiàng)目要求。
