上書房信息咨詢開展景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量暨游客滿意度調(diào)查
為進(jìn)一步提升景區(qū)旅游管理服務(wù)水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，上書房信息咨詢受客戶委托開展景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量暨游客滿意度調(diào)查。
上書房信息咨詢采用神秘顧客和問卷調(diào)查方式進(jìn)行，對景區(qū)環(huán)境、旅游公共服務(wù)、景區(qū)飯店、景區(qū)安全措施等相關(guān)要素進(jìn)行暗訪測評，另外現(xiàn)場隨機(jī)邀請游客進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查問卷不低于500份，調(diào)查過程均保持全程錄音和拍攝相應(yīng)被調(diào)查者或現(xiàn)場照片。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。
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