廣西地產(chǎn)物業(yè)客戶滿意度調查
上書房信息咨詢受廣西本土地產(chǎn)企業(yè)興進集團委托，對其地產(chǎn)客戶開展了第三方滿意度調研工作。上書房信息咨詢自2014年開始為興進集團提供服務，包括地產(chǎn)前期調研、銷售案場服務監(jiān)測提升、物業(yè)服務監(jiān)測、年度客戶滿意度調查等，并在2020年中標其2020-2022年客戶滿意度調查項目。
在房地產(chǎn)領域，興進集團立足于桂林，致力于精品樓盤開發(fā)道路，開發(fā)了興進漓江壹號、興進漓江郡府、興進御園、興進漓江錦府、興進頤景城、興進繁花里、興進景園、貴港項目等26個項目，秉承“學院派”專業(yè)精神，一直以產(chǎn)品品質著稱，成為桂林本土房地產(chǎn)開發(fā)領軍品牌。
在客戶滿意度調查過程中，上書房信息咨詢采用入戶訪問+CATI電話訪問調研方式，從“項目前期、項目執(zhí)行、后期輸出”各項操作規(guī)范全程監(jiān)控，保證整個數(shù)據(jù)采集過程可靠。
上書房信息咨詢的CATI調研方法省去了面訪所必須的入戶、問卷復核、問卷編碼、數(shù)據(jù)錄入等費時又費力的過程，執(zhí)行督導和項目經(jīng)理只要在調查結束后即可拿到調查數(shù)據(jù)。這在對時效性要求較高的調查中，更突顯其優(yōu)越性。
本次客戶滿意度調查從準業(yè)主、磨合期業(yè)主等不同客戶展開，針對業(yè)主的不同訴求進行詳細調研，全面了解業(yè)主對各項服務滿意度情況，便于集團進一步改善工作，提高服務品質！
上書房信息咨詢滿意度研究中心成立十多年以來，至今為止已為上百家企業(yè)和政府機關提供過相關滿意度測評和咨詢，累計完成客戶滿意度調研樣本超過10,000,000個，服務的客戶包括星河集團、太平集團、遠洋集團、中集產(chǎn)城、國貿集團、深業(yè)集團、運達集團、勤誠達集團、聯(lián)泰集團、山東和達、興進集團、順豐集團、科技園集團、港中旅集團、天安數(shù)碼城集團、綠景集團等物業(yè)公司，贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評。
