上書房信息咨詢開展婦幼保健院第三方滿意度調(diào)查
婦幼保健院為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，特委托上書房信息咨詢開展第三方滿意度調(diào)查。
上書房信息咨詢采用攔截訪問、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)、就醫(yī)安全、運(yùn)營透明度和規(guī)范性等方面。對調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)患者服務(wù)工作中的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，為婦幼保健院改善服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提供決策依據(jù)。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作，調(diào)查執(zhí)行能力覆蓋了國內(nèi)四線以上城市。
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