上書房信息咨詢圓滿完成某市供水用戶滿意度調查
為提升供水服務質量，上書房信息咨詢受客戶委托開展了2021年度供水用戶滿意度評價調查。
本次項目采用入戶調查、服務窗口調查、電話回訪相結合的方式，經(jīng)過對調查數(shù)據(jù)處理分析，采用滿意度分析模型和統(tǒng)計技術對該市供水服務進行科學評估。
上書房信息咨詢本次入戶訪問完成800個樣本，服務窗口調查收集有效樣本1500個，電話調查共完成2500個樣本。調查內容包含業(yè)務辦理、開戶、供水穩(wěn)定、窗口、熱線電話、維修搶修、投訴處理及宣傳等方面。
國內（包括港澳臺）很多事業(yè)部門開展第三方評估都喜歡找上書房信息咨詢公司合作，其原因主要有以下幾點：
1.上書房信息咨詢專業(yè)研究團隊本身具有很深的高校研究背景，研究團隊100%具備碩士以上學歷，30%具備博士學歷，多名合伙人具備高校授課經(jīng)驗，所以對第三方評估理解較深刻，對課題需求掌握較為明確，省去了很多的溝通成本。
2.上書房信息咨詢具備全國范圍內的一手數(shù)據(jù)采集能力（國內少數(shù)幾個公司之一），能夠通過各種調研方式科學、迅速、有效的采集各類需求的數(shù)據(jù)。
3.上書房信息咨詢歷史悠久（成立于2008年），有著豐富的管理和項目經(jīng)驗，內部的項目制度體系，自行研發(fā)的CATI系統(tǒng)、CAPI系統(tǒng)，終端電腦，Ipad、手機的監(jiān)控系統(tǒng)，能夠有效的保證項目質量以及對所有的項目信息保密。
4.上書房信息咨詢因其規(guī)模效應，以及一手數(shù)據(jù)采集能力，有效的降低了項目成本，從而更加具備價格方面的競爭優(yōu)勢。
5.上書房信息咨詢專業(yè)、科學、快速、實惠的品質，使得其在高校圈中的口碑不斷得到有效的傳播。
上書房信息咨詢長期開展公共事業(yè)行業(yè)研究項目，包括：深圳市水務局、廣州南沙粵海水務、遂寧明星自來水、長沙供水等第三方滿意度調查。
