上書(shū)房信息咨詢(xún)完成廣州某手機(jī)品牌門(mén)店服務(wù)檢查
近日，上書(shū)房信息咨詢(xún)受廣州地區(qū)某手機(jī)品牌的門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展渠道暗訪調(diào)查工作，幫助客戶(hù)了解現(xiàn)有渠道現(xiàn)狀，并提升其渠道管控力。
上書(shū)房信息咨詢(xún)通過(guò)神秘顧客方式來(lái)了解客戶(hù)渠道在銷(xiāo)售服務(wù)、銷(xiāo)售價(jià)格和產(chǎn)品貨源等方面管理情況。本次調(diào)查均通過(guò)上書(shū)房獨(dú)立第三方調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)神秘顧客調(diào)查功能，調(diào)查員進(jìn)行線上問(wèn)卷填寫(xiě)，訪問(wèn)員使用手機(jī)訪問(wèn)問(wèn)卷鏈接現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)考核情況，并拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片上傳至系統(tǒng)，每份問(wèn)卷完成后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，最后由質(zhì)控員對(duì)此進(jìn)行審核。
主流智能手機(jī)品牌都越來(lái)越重視線下市場(chǎng)，通過(guò)官方門(mén)店、第三方賣(mài)場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)商等來(lái)開(kāi)拓線下渠道，但是線下渠道并不容易把控。雖然各品牌對(duì)官方門(mén)店產(chǎn)品的售價(jià)進(jìn)行了嚴(yán)格管控，但部分門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)過(guò)程中也存在“虛假宣傳”的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提升。另外，非官方門(mén)店的其他渠道，“虛假宣傳”和“互相攻擊”的問(wèn)題更加普遍，甚至有亂價(jià)行為，對(duì)于廠商品牌形象和渠道管控相當(dāng)不利。
渠道研究調(diào)查是上書(shū)房信息咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，提供商業(yè)地產(chǎn)、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車(chē)金融和家電產(chǎn)品等銷(xiāo)售渠道方面研究服務(wù)。并且與各大品牌廠商合作，對(duì)其產(chǎn)品的渠道類(lèi)型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分的研究，并將結(jié)果作為企業(yè)建立、選擇、管理渠道的一項(xiàng)客觀依據(jù)，以便為新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)奠定一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
