為了解顧客對公司零售服務滿意度情況及服務建議意見，上書房信息咨詢受客戶委托開展某公司零售戶服務滿意度調查。
上書房信息咨詢根據客戶需求采用電話調查、網絡調查方式進行第三方零售戶滿意度調查，調查內容貨源供應、市場管理、配送管理、投訴管理等相關服務。通過零售戶服務滿意度調查，及時掌握零售戶真實訴求，查驗市場管理規(guī)范，并對服務弱項制訂針對性措施，逐步完善服務管理體系。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。
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